تم استلام الطلب
في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل واسم المنتج فقط، ويكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا وحتى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءاً يتم تأكيد الأوردر في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، وفي حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.

تم تعليق الطلب
في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولى، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع.

تم تأكيد الطلب
بعد تأكيد الطلب، يتم بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل:القاهرة و الجيزة والأسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري والقليوبية خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى 5 أيام عمل..

في انتظار شركة الشحن
جاري تجهيز الشحنة وفي اِنتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا

قيد التوصيل
الطلب تم تسليمه لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.

تعليق التوصيل
يتم تعليق الطلب في عدة حالات وهي عدم رد العميل على مكالمات مندوب شركة الشحن أو وجود أي مشكلة في العنوان، أو تأجيل التوصيل من خلال العميل، ويتم تعليق الطلب مؤقتًا حتى يتم توضيح العنوان أو إرسال رقم آخر من التاجر لنا، أو في اليوم المحدد فيه الإستلام.

إلغاء أو رفض الطلب
في حالة قام العميل برفض الطلب أو إلغاؤه لأي سبب، يتم تغيير حالة الطلب الى ‘تم الرفض’ مع توضيح السبب في الملاحظات ولا يتم إضافة أرباح الطلب الى محفظتك..

تم التوصيل

اخر مرحله بعد استلام العميل الطلب الخاص به

سياسة الاسترجاع والاستبدال والاستكمال
سوق سهلت خدمة ما بعد البيع من خلال تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع بالدخول على موقع جودة وملىء استمارة خدمة ما بعد البيع أضغط هنا كمان هتقدر تتابع حالة الطلب من نفس اللينك

جدول اسعار الشحن
القاهرة – الجيزة – الإسكندرية شحن بسعر 65 جنيه

سوهاج – اسيوط – المنيا – وادي النطرون – الفيوم – مطروح – العين السخنة – الاقصر – اسوان – الساحل الشمالي – قنا – البحر الأحمر شحن بسعر 75 جنيه

البحيرة – بور سعيد – الدقهلية – كفر الشيخ – الشرقية – المحلة – الغربية – العاشر من رمضان – القليوبية – الاسماعلية – بني سويف – السويس – دمياط – المنوفية شحن بسعر 70 جنيه